Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cómo se envían y cuánto demoran?
Enviamos a todo Chile a través de Chile Express. Los tiempos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu región. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío.
¿Cómo se realiza el pago?
Aceptamos múltiples medios de pago: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en el checkout. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, puedes pagar en cuotas con tarjetas de crédito de los principales bancos. Las opciones de cuotas disponibles dependen de tu banco y tarjeta.
¿Cómo sé que el producto es de calidad?
Todos nuestros péptidos cuentan con certificados de análisis (CoA) emitidos por laboratorios independientes, que verifican pureza y composición. Puedes solicitar el certificado de tu producto directamente con nosotros.
¿De dónde vienen los péptidos?
Nuestros péptidos son de origen internacional, provenientes de laboratorios certificados con altos estándares de calidad. Trabajamos únicamente con proveedores que cuentan con certificaciones de pureza verificables.
¿Tienen soporte o atención al cliente?
Sí, contamos con atención al cliente vía WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas sobre productos, pedidos y uso.
¿Cómo vienen y cómo se almacenan?
Los péptidos llegan liofilizados (en polvo) en viales sellados. Deben almacenarse en un lugar fresco y seco, idealmente en refrigeración (2-8°C) una vez reconstituidos. Antes de abrir, pueden mantenerse a temperatura ambiente alejados de la luz.
¿Cómo reconstituyo el péptido?
Para reconstituir el péptido, agrega agua bacteriostática o agua estéril al vial de forma lenta por las paredes, sin agitar. La cantidad de agua depende de la dosis deseada. Te recomendamos consultar las instrucciones específicas de cada péptido.
¿Cómo se aplican y duele?
La mayoría de los péptidos se administran mediante inyección subcutánea con agujas de insulina (muy finas), lo que minimiza el dolor. El proceso es similar a una inyección de insulina y la mayoría de los usuarios lo tolera sin problemas.
¿Se pueden combinar péptidos?
Sí, muchos péptidos pueden combinarse para potenciar sus efectos. Sin embargo, recomendamos informarse bien sobre cada combinación y consultar con un profesional de la salud antes de hacerlo.
¿Cómo verifico que mi péptido está bien conservado?
Un péptido bien conservado se presenta como un polvo blanco o ligeramente amarillento, sin grumos ni cambios de color extraños. Una vez reconstituido, la solución debe ser clara y sin partículas visibles. Si notas cambios, no lo uses.
¿Retatrutida tiene efecto rebote?
La Retatrutida no tiene un efecto rebote como tal, pero al igual que cualquier tratamiento, si se interrumpe sin mantener hábitos saludables, el peso puede recuperarse gradualmente. Se recomienda acompañar el tratamiento con dieta y ejercicio.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en casos donde el producto llegue en mal estado o no corresponda a lo solicitado. El plazo para reportar un problema es de 48 horas desde la recepción. Contáctanos directamente para gestionar tu caso.
¿Son legales?
Los péptidos de investigación se comercializan para uso en investigación científica. Su venta no está prohibida en Chile. Es responsabilidad del comprador informarse sobre el uso adecuado y las regulaciones vigentes en su país.